Un equipo de profesionales con 30 años de experiencia en la dirección de algunas de las mayores compañías nacionales, dedicadas a la prestación de servicios para los edificios y las personas, como Atención al Público, Control de Accesos, Limpieza o Mantenimiento, así como en el área de Consultoría, decidimos ponernos al frente de este ilusionante proyecto al detectar un déficit de oferta de soluciones multiservicios profesionales y de calidad, orientadas a la Pequeña y Mediana Empresa (PYME), Administradores de Fincas y Comunidades de Propietarios.
Ofrecemos nuestra capacidad de gestión, aplicando las mejoras tecnológicas de la gran empresa, junto al trato cercano, flexible y personalizado de las PYMES, y nuestra innata creatividad, para ofrecer servicios sostenibles, de calidad, que aporten valor y se ajusten a las necesidades de nuestros clientes.
Todos nuestros servicios son controlados por el Departamento de Operaciones, compuesto por un equipo de profesionales altamente cualificado, que visita semanalmente los servicios, velando por el cumplimiento de los parámetros pactados.
Periódicamente realizamos encuestas de calidad, en cumplimiento de nuestros procedimientos internos.
Comprometemos a nuestros colaboradores en la satisfacción del cliente, eje central de nuestros objetivos, por ello, en su retribución se incluye un plus que está directamente vinculado con el resultado de estas encuestas.
Con independencia de las visitas de supervisión programadas por nuestro Departamento de Operaciones, nuestro personal dispone de móvil de empresa con la aplicación VISUALTIME con geolocalización, para registrar los horarios de entrada, salida o rondas establecidas en cada uno de nuestros servicios.
Con este sistema se verifica en tiempo real que nuestro personal cumple puntualmente los horarios y tareas establecidas.
En ANTADD damos un paso al frente colaborando como socios de UNICEF, donando el 2% de nuestro beneficio empresarial, pues no hemos de olvidar que los niños, además de ser el futuro, son los más vulnerables.
Empresa multiservicios de referencia. Dirigida a PYMEs, Administradores de Fincas y Comunidades de Propietarios
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Nuestros servicios cuentan con un seguro de Responsabilidad Civil de, al menos, 300.000€.
Todos nuestros trabajadores se encuentran de alta en la Seguridad Social, con registro de jornada trabajada, formación en Prevención de Riesgos Laborales, Certificado de Inexistencia de Antecedentes de Delitos de Naturaleza Sexual, y un Convenio Colectivo de Empresa, que garantiza un marco legal adecuado a las necesidades.
Es esencial para nosotros la satisfacción de nuestros clientes, por ello prestamos especial atención, facilitando la
participación a través de encuestas de satisfacción. Por otra parte, nuestro personal es formado de modo transversal en Prevención, Atención al público, Primeros auxilios o Equipos DEA, entre otros cursos de formación técnica.
Adaptamos los servicios a sus necesidades. Ampliaciones o reducciones de servicio, sustituimos al trabajador si no se adecúa al servicio. También podemos quedarnos con su personal, incorporándolo a la plantilla de ANTADD a todos los efectos y pasando ustedes a disfrutar de la condición de clientes, en lugar de tener que gestionar directamente a los trabajadores.
En 24 horas respondemos a todas las peticiones de nuestros clientes, presupuestos, consultas, reclamaciones, etc…
Gestionamos la presencia y puntualidad de la entrada, salida, o rondas de control y tareas de nuestros colaboradores, con la ayuda de la tecnología de geolocalización. Del mismo modo, verificamos nuestro plan de supervisión.
Si lo desean, además de las tarifas convencionales, contamos con la tarifa variable, en la cual el cliente interviene en la definición de las cuotas a pagar, a través de los resultados de las encuestas de calidad que él mismo cumplimenta, de modo que, en función de su satisfacción la tarifa puede variar. Sí, el precio lo ponen ustedes!
Nuestro convenio de empresa no contempla la permanencia o subrogación del trabajador, de este modo, si el cliente no está satisfecho puede solicitar el cambio de empleado, o cambiar de empresa proveedora, pero nunca se encontrará “hipotecado” por unos derechos laborales que le impidan elegir a quién quiere tener trabajando en “su casa”.
Hasta el 31/12/2021 disponemos de un marco laboral negociado a través de nuestro Convenio Colectivo de Empresa, a partir de 2022, y mientras se negocia un nuevo acuerdo, la renovación tendrá lugar de manera automática anualmente.
40 horas semanales de lunes a domingo (1826 horas anuales), con los descansos legalmente establecidos.
Se acuerda la distribución irregular de la jornada en función de las necesidades del servicio, pudiendo ajustar mejor, de este modo, la prestación efectiva del servicio y sus necesidades estacionales.
Gestionamos la presencia y puntualidad de la entrada, salida, o rondas de control de nuestros colaboradores, con la ayuda de la tecnología de geolocalización. Del mismo modo, verificamos nuestro plan de supervisión.
Excluimos del calendario de vacaciones aquellas fechas críticas para nuestros clientes, en las que se precisa contar con el equipo titular.
Disponemos de 3 meses para probar a nuestros nuevos colaboradores, tiempo suficiente para su correcta adaptación al servicio.
Vinculamos el Plus Calidad de nuestros colaboradores a los resultados de las encuestas de calidad realizadas a nuestros clientes, trasladándoles, de este modo, la importancia que damos a la satisfacción del cliente.
Nuestro convenio de empresa no contempla la permanencia o subrogación del trabajador, de este modo, si el cliente no está satisfecho puede solicitar el cambio de empleado, o cambiar de empresa proveedora, pero nunca se encontrará “hipotecado” por unos derechos laborales que impidan esta sustitución.